Política de privacidad

Tarifas por Comunas Chile — aplicación para Shopify desarrollada por Esporarte. Última actualización: julio 2026.

Qué datos tratamos

De la tienda (comerciante): dominio de la tienda en Shopify, la configuración de zonas, tramos y tarifas creada por el comerciante, y los tokens de acceso que Shopify otorga al instalar la aplicación. Se usan exclusivamente para operar el servicio.

De los compradores: la aplicación NO almacena datos personales de compradores. Durante el cálculo de tarifas se procesa de forma transitoria la comuna y región de destino, el peso y el monto del carrito. En el registro de cotizaciones se guarda únicamente: el texto de la ciudad ingresada, la comuna reconocida, la zona, el peso, el monto de la tarifa y la fecha — sin nombre, dirección completa, correo, teléfono ni ningún identificador del comprador.

De los pedidos: si el comerciante activa el etiquetado automático, al crearse un pedido la aplicación lee de forma transitoria la comuna y región de la dirección de despacho y el nombre del método de envío, con el único fin de determinar la zona y aplicar la etiqueta que el comerciante configuró. Estos datos se procesan en el momento y se descartan: no se almacena ninguna información del pedido ni del comprador.

Para qué

• Calcular y mostrar tarifas de despacho en el checkout.
• Mostrar al comerciante estadísticas de sus propias cotizaciones (por ejemplo, comunas solicitadas sin cobertura).
• Etiquetar pedidos según su zona de despacho, cuando el comerciante lo activa.

Con quién se comparte

Con nadie. No vendemos ni cedemos datos. La información vive en infraestructura de hosting contratada por Esporarte y se transmite cifrada (TLS).

Retención y eliminación

• Al desinstalar la aplicación, los tokens de sesión se eliminan de inmediato.
• A las 48 horas de la desinstalación, al recibir la notificación shop/redact de Shopify, se elimina TODA la información de la tienda (configuración y registros de cotización).
• Cumplimos los webhooks obligatorios de privacidad de Shopify (customers/data_request, customers/redact, shop/redact). Como no almacenamos datos personales de compradores, las solicitudes de acceso o eliminación de datos de clientes se responden sin datos que informar.

Seguridad

• Toda la información se transmite cifrada (TLS) y se aloja en infraestructura administrada con cifrado en reposo y respaldos cifrados.
• El acceso a la infraestructura está limitado al operador de la aplicación, con autenticación segura, y queda registrado por el proveedor de hosting. Los entornos de prueba y producción están separados.
• Ante un incidente de seguridad que afecte datos de una tienda, notificaremos al comerciante afectado a la brevedad por correo, con el alcance del incidente y las medidas tomadas.

Contacto

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@andeniva.com, además de la eliminación automática por desinstalación descrita arriba.